Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données du site Vicinorum est VC, société par actions simplifiée (SAS), dont le siège social est situé au 60 rue Marsan, 33000 Bordeaux, immatriculée sous le numéro SIRET 99385772100019.

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@vicinorum.com. Les informations relatives à l’éditeur sont également disponibles dans les mentions légales.

2. Données collectées et utilisation

Selon le formulaire et le service utilisés, vous nous communiquez votre nom, votre adresse email, votre qualité de propriétaire ou de locataire et l’adresse postale de votre logement, ainsi que le contenu de votre demande.

• Contact et utilisation de l’outil : ces informations servent à répondre à vos demandes et à traiter les informations relatives à votre copropriété dans l’outil. Les demandes liées à la fourniture du service relèvent de son exécution ou des démarches précontractuelles effectuées à votre demande. Les autres demandes de contact relèvent de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent.
• Newsletter : votre adresse email sert à vous envoyer les actualités de Vicinorum lorsque vous vous inscrivez. Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en demandant votre désinscription à contact@vicinorum.com.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas traiter la demande ou fournir le service concerné.

3. Destinataires et prestataires

Les données sont destinées aux personnes habilitées à traiter vos demandes et à assurer le fonctionnement du service, ainsi qu’aux prestataires intervenant pour ces finalités :

• OVH : hébergement du site et des données associées.
• Brevo : envoi des emails et de la newsletter.
• Google Analytics et Matomo : mesure de la fréquentation et de l’utilisation du site.
• Mediavine et ses partenaires publicitaires : diffusion et mesure des publicités, selon les modalités décrites ci-dessous.

Le recours à des services internationaux, notamment Google et Mediavine, peut impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Les lieux de traitement et les garanties applicables dépendent du service et de sa configuration. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données et consulter les informations des prestataires ci-dessous.

4. Durée de conservation

Les données communiquées dans le cadre des formulaires de contact, de la newsletter et du traitement de votre copropriété sont supprimées à votre demande ou après 365 jours sans utilisation du service concerné.

Cette durée ne désigne pas la durée de vie des cookies ni les durées propres aux données de mesure d’audience et de publicité, qui dépendent des services et de leurs paramètres.

5. Mesure d’audience, cookies et publicité

Google Analytics et Matomo permettent de comprendre la fréquentation du site, les pages consultées et les interactions avec le service. Selon leur configuration, ils peuvent traiter des informations de navigation, des identifiants en ligne, des informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que votre adresse IP.

Mediavine gère la publicité du site. Mediavine et ses partenaires peuvent utiliser des cookies et technologies similaires pour mesurer les interactions avec les annonces et proposer des publicités adaptées aux centres d’intérêt. Les informations traitées peuvent inclure des identifiants, l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil et les pages visitées ; elles peuvent être rapprochées d’informations recueillies sur d’autres services.

Les cookies et traceurs non essentiels soumis au consentement nécessitent votre accord préalable. Vous avez le droit de les refuser et de retirer votre consentement. Une éventuelle exemption pour la mesure d’audience dépend du respect des conditions de la CNIL ; l’utilisation de Matomo ne suffit pas à elle seule à bénéficier de cette exemption.

Lorsqu’un panneau de choix publicitaires Mediavine est affiché, ses paramètres permettent de gérer vos préférences. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Cette action ne supprime pas les données déjà transmises : pour exercer vos droits sur celles-ci, contactez-nous ou le prestataire concerné.

Pour connaître les traitements, les partenaires et les choix proposés par ces services :

• Politique de confidentialité de Google.
• Informations de confidentialité de Matomo (les modalités du site dépendent de notre installation).
• Centre juridique et de confidentialité de Mediavine.

6. Informations publiques relatives aux syndics

Le site n’affiche pas de coordonnées de syndics, à l’exception des informations issues de jeux de données gouvernementaux publiés en open data. Ces informations proviennent de sources accessibles au public et servent à informer les visiteurs sur les syndics et les copropriétés.

Dans la mesure où ces informations constituent des données personnelles, leur réutilisation repose sur notre intérêt légitime à proposer cet annuaire informatif. Vous pouvez nous signaler une information inexacte et demander sa rectification, ou exercer vos droits dans les conditions applicables, à contact@vicinorum.com, en indiquant la page concernée.

7. Vos droits et vos demandes

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement et la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Adressez votre demande à contact@vicinorum.com, en précisant les informations nécessaires pour retrouver les données concernées. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des renseignements complémentaires peuvent être demandés.

Une réponse vous est apportée en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.