Comment ça marche ?
Signalement par le résident
Le résident signale un incident ou une demande directement depuis son espace : fuite d'eau, panne, accès… en quelques secondes.
Analyse et proposition par Serena
L'IA Serena préqualifie chaque demande et prépare les messages adaptés : réponse au résident ou sollicitation d'un prestataire.
Validation et résolution
Le syndic, bailleur ou conseil syndical valide en un clic. Gain de temps, traçabilité garantie, résidents informés.
Une solution adaptée à chaque acteur
Vicinorum accompagne tous les professionnels impliqués dans la gestion d'une résidence, avec des bénéfices concrets pour chacun.
Gagnez en sérénité
- Réduisez la charge des sollicitations répétitives
- Serena prépare les réponses aux demandes courantes
- Aide à coordonner les prestataires
- Pilotez votre portefeuille avec sérénité
Gardez le contrôle
- Visibilité complète et en temps réel sur les demandes
- Suivez l'avancement et les prochaines actions à mener
- Participez aux décisions sans être noyé dans les échanges
Gérez votre parc efficacement
- Centralisez les remontées de pannes et réclamations
- Un seul tableau de bord pour tout votre parc
- Interventions plus rapides et coûts maîtrisés
- Satisfaction des locataires améliorée durablement
Ce qu'ils en disent
Locataires, syndics, conseils syndicaux — chacun y trouve un bénéfice concret au quotidien.
"Avant Vicinorum, je devais relancer le syndic plusieurs fois pour savoir où en était ma demande de réparation. Maintenant je reçois une réponse claire dès le lendemain, et je peux suivre l'avancement en temps réel. C'est un vrai soulagement."
Claire
Locataire, Résidence Les Jardins, Lyon
"Avec Vicinorum et l'IA Serena, on a divisé par trois le temps passé à rédiger les réponses aux copropriétaires. Les demandes sont priorisées automatiquement, les prestataires reçoivent les bons éléments dès le départ. Notre équipe gère désormais deux fois plus de lots sans stress supplémentaire."
Thomas
Directeur de syndic, Gestion Immo et Services, Orléans
"En tant que président du conseil syndical, j'avais du mal à garder une vue d'ensemble sur les travaux en cours et les incidents ouverts. Vicinorum nous donne un tableau de bord clair : on sait exactement ce qui est traité, ce qui attend, et on peut interpeller le syndic sur les points bloquants."
Jean-Paul
Président du conseil syndical, Copropriété Le Parc, Quimper
Prêt à simplifier votre gestion ?
Rejoignez les copropriétés qui ont déjà transformé leur gestion des incidents avec Vicinorum et l'IA Serena.