Vos questions sur Vicinorum
À qui s’adresse Vicinorum ?
Vicinorum accompagne les syndics professionnels, les syndics bénévoles et les conseils syndicaux dans la gestion quotidienne de leur copropriété.
Quels aspects de la copropriété peut-on gérer ?
La plateforme couvre le suivi bancaire, les appels de fonds, les contrats prestataires, les assemblées générales ainsi que les demandes et incidents du quotidien.
Vicinorum convient-il à un syndic bénévole ?
Oui. Vicinorum peut devenir l’outil principal du syndic bénévole pour regrouper et organiser la gestion de sa copropriété.
Que peut apporter Vicinorum à un syndic professionnel ?
Vicinorum permet de simplifier de nombreuses tâches, de regrouper les informations et d’accélérer le traitement des demandes et déclarations d’incidents.
Quel est l’intérêt pour un conseil syndical ?
Le conseil syndical peut retrouver les informations utiles au suivi de la copropriété, suivre les sujets en cours et préparer ses échanges avec le syndic.
Comment s’inscrire ?
Cliquez sur « S’inscrire », puis renseignez vos informations, votre rôle et l’adresse de votre copropriété dans le formulaire.
Comment se connecter après l’inscription ?
Un e-mail vous est envoyé avec un lien permettant de vous connecter directement à la plateforme.
Faut-il une carte bancaire pour s’inscrire ?
Non. Aucune carte bancaire n’est nécessaire pour l’inscription.
Tout le monde doit-il se connecter pour échanger ?
Non. Pour les demandes et incidents, les résidents peuvent écrire par e-mail et le syndic peut répondre par e-mail. Ces échanges alimentent les dossiers dans la plateforme.
Peut-on reprendre les échanges existants ?
Les échanges préexistants entre syndic, conseil syndical et prestataires peuvent être convertis en dossiers au démarrage afin de retrouver le contexte des sujets en cours.
Quel est le rôle de Serena ?
Serena aide à identifier les prochaines démarches et à préparer les réponses à partir du contexte des dossiers. Le syndic peut relire et adapter les propositions avant d’agir.
Je suis au conseil syndical : par où commencer ?
Inscrivez-vous en choisissant le rôle « Conseil syndical » et en renseignant votre copropriété. Vous recevrez votre lien de connexion par e-mail.
Sans carte bancaire · Lien de connexion par e-mail